Lista de rechizite ┬╗ Termeni si conditii
(0 produse) - 0,00 RON

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

section

Termeni si conditii

Transport & Livrare
Comenzile de pana la 200 de lei sunt livrate pe teritoriul Romaniei pentru o taxa de 16 lei cu curier rapid. Comenzile care depasesc 199 lei sunt livrate GRATUIT oriunde in Romania. Folosim serviciile Nemo Express. Daca nu primesti coletul, te rugam sa ne anunti prin e-mail sau prin telefon in maximum 30 de zile de la primirea confirmarii de expediere.
Termen de livrare - majoritatea produselor afisate sunt in stocul nostru sau al furnizorilor nostri locali si pot fi livrate in 2-4 zile lucratoare. Sunt insa unele produse de serie limitata care trebuie comandate si pentru care livrarea poate sa dureze pana la doua saptamani, depinzand de producator si de stocurile acestuia. De aceea, daca ai un termen stabilit sau un cadou de facut intr-o data anume te rugam sa ne comunici. Noi vom confirma telefonic sau prin e-mail orice exceptie de la termenele rezonabile de livrare si vei avea posibilitatea sa pastrezi, sa modifici sau sa anulezi comanda.
Politica de confidentialitate

 

Ce informatii colectam

S-ar putea sa colectam urmatoarele informatii:

  • numele
  • informatii de contact inclusiv adresa de e-mail
  • informatii demografice ca si codul postal, preferinte si interese
  • informatii pentru facturare (cod fiscal, adresa de domiciliu, etc)
  • alte informatii relevante pentru serviciile oferite clientilor 

" For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section."

Ce facem cu informatiile pe care le colectam

Avem nevoie de informatiile colectate pentru a intelege nevoile tale si a-ti oferi servicii din ce in ce mai bune, si in mod We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:

  • Contabilitatea interna
  • Ca sa imbunatatim produsele si serviciile oferite
  • Periodic vom putea trimite e-mailuri promotionale despre produse noi, oferte speciale sau alte informatii care pot fi de interes pentru tine.
  • Din cand in cand vom face studii de piata si dorim sa aflam parerea ta prin telefon sau e-mail. Vom folosi in acest scop adresa de e-mail pe care ne-ai furnizat-o. Vom folosi aceasta informatie pentru a ajusta site-ul potrivit cu preferintele tale.

Securitatea informatiei

Depunem toate eforturile ca informatiile tale sa fie pastrate in siguranta. Pentru a preveni accesul neautorizat apelam la solutii tehnice si manageriale potrivite.

 

Retururi

Denuntarea unilaterala

 

Ai  dreptul sa ne notifici in scris (prin e-mail la info@descris.ro ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului Singurele costuri care pot cadea in sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Nu se accepta produsele distruse in timpul transportului sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. De aceea, te rugam sa pastrezi ambalajul in care ai primit produsul si sa il returnezi in acelasi ambalaj. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom face chiar noi comanda pentru curier, si vom deduce cheltuielile de transport din suma de returnat.

Iti vom returna contravaloarea produselor returnate prin ordin de plata, in cel mult 30 de zile de la data returnarii produselor. Te rugam sa ne comunici un cont IBAN in care sa trimitem banii.

.Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.

Produsele neconforme

 

Daca un produs nu este  conform specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii si nu doresti sa il pastrezi, il poti returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea ta, in urma unei notificari scrise in care ne spui ce anume nu este conform. Poti alege intre restituirea banilor si inlocuirea produsului.

Produse livrate din greseala

Daca ti s-a livrat alt produs decat cel comandat te rugam sa ne anunti  cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi..

Procedura de returnare:


In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1. Autentifica-te  pe site-ul descris.ro cu contul tau de client si completeaza un formular de contact.


2. Este obligatoriu sa trimiti  produsul, impreuna cu cutia in care l-ai primit, nedeteriorata, cu toate accesoriile si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate 

3. Dupa ce ai efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, printr-un curier rapid (DPD,Nemo Express, GLOVO ) la adresa Str. Taietura Turcului 47 (in incinta Depozitului LECOM BIROTICA) Cluj-Napoca – pentru deScris PENSHOP , precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom deduce costul transportului din suma pe care trebuie sa ti-o restituim.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon +40376448192  in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa info@descris.ro

Comenzi

Te  invitam sa parcurgi catalogul nostru de produse online, sa alegi ceea ce doresti sa cumperi  si sa le adaugi in cosul de cumparaturi. Poti sa cumperi atat ca si client inregistrat cat si ca “vizitator”. Poti sa modifici  oricand cantitatile si produsele din cos. Daca iti plac unele produse le poti memora in “Favorite”, pe care o poti pastra si/sau trimite prietenilor insotita de comentarii pentru fiecare produs. Data viitoare poti sa iti incepi vizita direct cu lista de preferinte, fara sa mai pierzi timp cautandu-le.

Poti sa stergi unele produse din cos sau sa modifici cantitatile oricand inaite de finalizarea comenzii.

Mentionam ca unele imagini nu reflecta cu acuratete culorile, detaliile  sau dimensiunea produsului real. Ne straduim sa pastram baza de imagini cat mai fidela, dar acest lucru nu este intotdeauna posibil.

Metode de plata, preturi & promotii

Poti sa platesti la primirea coletului (ramburs), prin transfer bancar  (caz in care te rugam sa ne trimiti dovada platii prin e-mail la  adresa info@descris.ro) sau platind cu cardul direct pe site prin intermediul ING WEB PAY.

Informatiile cardului tau sunt procesate de un tert specializat si le consideram informatii de maxima confidentialitate. Nu pastram informatii despre cardurile tale la listaderechizite.ro.

 Contul nostru este: RO81INGB0000999904923949 deschis la ING Bank pe numele DESCRIS PENSHOP SRL-D. Produsele platite prin transfer bancar vor fi livrate dupa incasare. Daca faci plata prin ING HomeBank, suma va fi incasata instantaneu, indiferent de ora la care platesti.

Conturile clientilor

Te grabesti de obicei cand faci cumparaturi?                                                                                                 

 Creeaza-ti un cont, pentru a putea:

Sa finalizezi mai repede cumparaturile

Sa verifici situatia comenzilor

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa nu te repeti

Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa cumperi din nou)

Sa iti schimbi informatiile personale

Sa iti schimbi parola

Sa memorezi adrese suplimentare de livrare (atunci cand vrei sa trimiti cadouri familiei sau prietenilor)

 

Favorite

-       Nu esti inca hotarat intre cateva modele de stilou? Salveaza-le pe toate la Favorite. Le vei regasi oricand te intorci in magazinul online

-       Ai umplut cosul dar totalul iti depaseste bugetul? Poti sa transferi produse din Cos la Favorite si invers.

 

Pareri clienti    

 Ai o parere buna ,foarte buna sau mai putin buna  despre un produs sau vrei sa vezi ce cred altii despre el? Vezi meniul „Pareri clienti”